Droga, jaką przechodzi klient od pierwszego kontaktu z marką do zakupu – i dalej, do ponownego powrotu.
Zrozumienie tej ścieżki pozwala lepiej planować marketing, obsługę i komunikację.
💡 Pro tip: analizuj dane z Google Analytics i reklam – zobacz, które kanały naprawdę prowadzą klientów do końca ścieżki.