Paulina
Logowanie bez hasła coraz śmielej wchodzi do e-commerce. I trudno się dziwić: ma być szybciej, prościej i bez zbędnych barier po drodze do zakupu.
Shoper ONE to rozwiązanie, które upraszcza proces logowania do sklepów internetowych do minimum, bez zapamiętywania haseł, bez resetów i bez frustracji po stronie klientów. Wystarczy adres e-mail i jednorazowy kod OTP, choć możliwe jest też logowanie przez Google, Apple lub Facebook. Co to oznacza w praktyce dla sprzedaży, konwersji i codziennego działania sklepu? I czy rzeczywiście warto? Rozmawiamy o tym z Maksymilianem Kujawą, Product Marketing Managerem w Shoper.
Shoper ONE działa już od kilku miesięcy. Czy rozwiązanie cieszy się popularnością wśród sprzedawców na platformie?
Maksymilian Kujawa, Shoper:
Zdecydowanie tak, ponieważ Shoper ONE pozwala zalogować się jednym kliknięciem do ponad 20 000 sklepów. Dla sprzedawcy jest to darmowe narzędzie, które działa automatycznie. Włączyliśmy tę funkcję domyślnie, więc nie wymaga żadnej integracji ani konfiguracji. Dzięki temu sklepy na Shoperze oferują swoim klientom globalny standard logowania znany z największych platform, zupełnie za darmo. A kupujący to doceniają – w ciągu pierwszego miesiąca po pełnym wdrożeniu zalogowali się za pomocą Shoper ONE ponad 600 tysięcy razy.
Jaki problem w e-commerce chcieliście rozwiązać, tworząc Shoper ONE?
Maksymilian Kujawa, Shoper:
Głównym problemem są porzucone koszyki i skomplikowany proces finalizacji zakupu. Z badań Baymard Institute wynika, że około 20 procent użytkowników rezygnuje z zakupów na etapie koszyka, jeśli sklep wymaga założenia konta, a kolejne kilkanaście procent porzuca transakcję z powodu zbyt złożonego checkoutu. Shoper ONE rozwiązuje ten problem, upraszczając logowanie oraz automatyzując wypełnianie danych adresowych i ostatnio wybranej metody płatności. Dodatkowo, dzięki oparciu systemu o jednorazowe kody OTP wysyłane na e-mail, całkowicie eliminujemy ryzyko i frustracje związane z hasłami.
Czy Shoper ONE zmienia codzienną pracę sprzedawcy?
Maksymilian Kujawa, Shoper:
Z perspektywy właściciela sklepu największą siłą Shoper ONE jest to, że nie wymaga żadnego zarządzania ani dodatkowej pracy. Wdrożenie odbyło się automatycznie, bez żadnej konfiguracji po stronie sprzedawcy. System działa w tle, automatycznie skracając i upraszczając checkout. To sytuacja win-win: kupujący zyskują ogromną wygodę, a właściciel sklepu nie dokłada sobie żadnych obowiązków.
Jak Shoper ONE wpływa na zachowanie klientów? Czy widać różnice w liczbie porzuconych koszyków albo powracalności kupujących?
Maksymilian Kujawa, Shoper:
Shoper ONE sprawia, że cały proces – od logowania do finalizacji zakupu – staje się znacznie krótszy i mniej frustrujący. Kluczowa zmiana to eliminacja głównej bariery zakupowej: konieczności zakładania konta i pamiętania hasła. Z badań Baymard Institute wiemy, że właśnie te bariery odpowiadają za dużą część porzuconych koszyków. Shoper ONE je usuwa. Sesja logowania trwa kilkadziesiąt dni, więc kolejne zakupy w sklepach na Shoperze to dosłownie zakupy jednym kliknięciem: bez wpisywania danych, bez haseł, bez zbędnych kroków. Autouzupełnianie adresu i metody płatności dodatkowo skraca checkout. To bezpośrednio przekłada się na wygodę powracających klientów, którzy nie muszą przechodzić przez cały proces od nowa przy każdej kolejnej wizycie.
Które funkcje Shoper ONE są dziś najczęściej doceniane przez sprzedawców i przez klientów?
Maksymilian Kujawa, Shoper:
Największą zmianą jest możliwość logowania się do tysięcy niezależnych sklepów bez konieczności tworzenia i zapamiętywania kolejnych haseł. Ogromną oszczędność czasu generuje też autouzupełnianie danych adresowych i ostatnio wybranej metody płatności przy finalizacji zakupu. W efekcie klient, który raz założył konto Shoper ONE, ma w każdym kolejnym sklepie na platformie checkout dosłownie w kilka sekund.
Czy Shoper ONE zmienia sposób, w jaki sprzedawcy zarządzają danymi klientów?
Maksymilian Kujawa, Shoper:
Bezpieczeństwo danych to dla nas bardzo ważna kwestia. Shoper ONE jako dodatkowa metoda logowania nie zmienia sposobu w jaki sprzedawcy zarządzają danymi. Klient nadal zakłada konto bezpośrednio w danym sklepie. Baza danych sprzedawcy pozostaje nienaruszona i w pełni pod jego kontrolą. Wszystkie integracje działają normalnie, a istniejące zgody marketingowe pozostają w 100% respektowane.
Jakie są plany rozwoju Shoper ONE? Co pojawi się w kolejnych miesiącach?
Maksymilian Kujawa, Shoper:
Shoper ONE zakończyło fazę wdrożenia i funkcjonuje dziś jako dojrzałe, stabilne rozwiązanie w naszym portfolio. Na tym etapie skupiamy się przede wszystkim na zapewnieniu niezawodności dla wszystkich użytkowników, w każdym sklepie na platformie. Obserwujemy też, jak rynek i oczekiwania kupujących się zmieniają i reagujemy na te sygnały.
Gdybyście mieli przekonać sprzedawcę, który się jeszcze waha: dlaczego warto wybrać Shoper ONE właśnie teraz?
Maksymilian Kujawa, Shoper:
Rezygnacja z Shoper ONE to dobrowolne wyłączenie narzędzia, które za darmo i realnie ułatwia klientom zakupy. Trochę jakbyśmy dziś zrezygnowali w sklepie z szybkich płatności, kiedy klienci oczekują nowoczesnych, błyskawicznych rozwiązań. Naszym celem było zapewnienie globalnych standardów logowania. Sprzedawca zyskuje usprawniony checkout bez żadnej dodatkowej pracy.
Na koniec: jedna rzecz, o której sprzedawcy powinni pamiętać, zaczynając pracę z Shoper ONE?
Maksymilian Kujawa, Shoper:
Że my dostarczamy technologię na poziomie globalnych marketplace’ów, a sprzedawca zyskuje przestrzeń, by w 100% skupić się na swoich klientach, budowaniu oferty i pracy nad konwersją. Eliminując tarcie na samym końcu lejka, Shoper ONE sprawia, że finalizacja transakcji przestaje być barierą, a staje się po prostu błyskawicznym zwieńczeniem całej ścieżki zakupowej i pracy, jaką sklep włożył w przyciągnięcie klienta.
Link do filmu: https://www.youtube.com/watch?v=DV6CIzAp_yo
Mniej barier, więcej udanych zakupów
Shoper ONE wpisuje się w kierunek, w którym zmierza cały e-commerce. Szybciej, prościej i bez zbędnych kroków. To rozwiązanie, które poprawia doświadczenie klientów i jednocześnie wspiera sprzedaż, bez dodatkowych kosztów i konfiguracji. Jeśli jeszcze go nie wykorzystujesz świadomie, to dobry moment, żeby to zmienić.
Najczęściej zadawane pytania o Shoper ONE
Odpowiedzi na pytania, które sprzedawcy i kupujący zadają najczęściej
-
Shoper ONE to system Single Sign-On (SSO) dla polskich sklepów internetowych działających na platformie Shoper. Umożliwia logowanie do ponad 20 000 sklepów za pomocą jednego konta – bez konieczności tworzenia osobnego hasła w każdym sklepie. Klient podaje adres e-mail i otrzymuje jednorazowy kod OTP, którym się loguje. Można też użyć konta Google, Facebook lub Apple. Po zalogowaniu sesja trwa kilkadziesiąt dni, co oznacza, że kolejne zakupy wymagają dosłownie jednego kliknięcia.
-
Nie, Shoper ONE jest całkowicie bezpłatne dla wszystkich sklepów na platformie Shoper. Funkcja została włączona automatycznie – bez żadnej konfiguracji ani integracji ze strony właściciela sklepu. Nie trzeba nic robić, żeby klienci mogli z niej korzystać.
-
Tak. System oparty jest na jednorazowych kodach OTP (One-Time Password) wysyłanych na adres e-mail – nie istnieje stałe hasło, które mogłoby wyciec. Połączenie jest szyfrowane, a rozwiązanie jest w pełni zgodne z RODO. Brak hasła oznacza brak ryzyka jego kradzieży – to z założenia bezpieczniejsze niż tradycyjne logowanie.
-
Nie. Shoper ONE nie udostępnia baz klientów między sklepami. To wyłącznie wspólny mechanizm uwierzytelniania – każdy sklep nadal posiada własną, odrębną bazę danych. Historia zakupów i dane osobowe klientów są widoczne tylko dla sklepu, w którym zostały podane. Istniejące zgody marketingowe i integracje pozostają nienaruszone.
-
Nic się nie zmienia. Konta z hasłami działają dalej bez żadnych modyfikacji. Shoper ONE to dodatkowa, alternatywna metoda logowania – pojawia się obok standardowego formularza logowania. Klienci, którzy mają już hasło, mogą nadal z niego korzystać. Zakupy jako gość również pozostają dostępne.
-
Tak, wyłączenie jest możliwe (opt-out). Shoper wysłał link do wyłączenia w wiadomości e-mail informującej o wdrożeniu. Warto jednak pamiętać o konsekwencji: klienci, którzy zdążyli zalogować się przez Shoper ONE przed wyłączeniem, stracą tę możliwość i będą musieli odzyskać hasło standardową metodą (przypomnienie hasła przez e-mail).
-
Tak, pośrednio – przez usunięcie jednej z głównych barier zakupowych. Według danych Baymard Institute ok. 20% użytkowników rezygnuje z zakupu, gdy sklep wymaga założenia konta, a kolejne kilkanaście procent odpada z powodu zbyt skomplikowanego procesu finalizacji. Shoper ONE skraca logowanie do minimum i automatycznie uzupełnia dane adresowe oraz ostatnio wybraną metodę płatności, co eliminuje te bariery.
-
Tak. Shoper ONE integruje dotychczasowe przyciski logowania przez Google i Facebook, które nadal są widoczne i działają – teraz jako część spójnego systemu Shoper ONE. Dodatkowo klienci zyskują nową opcję: logowanie przez konto Apple, które staje się coraz bardziej oczekiwanym standardem wśród użytkowników urządzeń iOS.
-
Klient może zarządzać swoim kontem Shoper ONE oraz złożyć wniosek o usunięcie danych przez stronę shoper.one. Prawo do usunięcia danych wynika bezpośrednio z RODO i jest w pełni respektowane. Usunięcie konta Shoper ONE nie usuwa automatycznie kont w poszczególnych sklepach – to odrębne kwestie.
-
Tak, Shoper ONE to przykład tzw. passwordless login (logowanie bez hasła) połączonego z SSO (Single Sign-On). Zamiast hasła używa jednorazowych kodów OTP lub zewnętrznych dostawców tożsamości (Google, Apple, Facebook). To rozwiązanie jest zgodne z rosnącym trendem w globalnym e-commerce – podobnie działa logowanie w ekosystemach Apple, Google czy Amazon.
Startujesz ze sklepem online? Pobierz naszą bezpłatną checklistę
Jeśli dopiero zakładasz sklep internetowy lub chcesz upewnić się, że niczego nie pominąłeś, ta checklista jest właśnie dla Ciebie.
To praktyczny zestaw 72 punktów, które pomogą Ci przygotować sklep do sprzedaży:
✔️ od danych firmy, domeny i SSL,
✔️ przez płatności, dostawy i regulaminy,
✔️ po aplikacje, analitykę i kwestie marketingowe.
Dzięki niej sprawdzisz krok po kroku, czy Twój sklep jest gotowy na start i czy działa zgodnie z dobrymi praktykami e-commerce.
👉 Pobierz bezpłatną checklistę na start
