Oznacza utratę klientów – np. tych, którzy przestali kupować, anulowali subskrypcję lub po prostu przestali wracać.
Churn to powolna dziura w wiadrze: możesz przyciągać nowych kupujących, ale jeśli nie zatrzymujesz dotychczasowych, Twoje wyniki stoją w miejscu.
Analiza przyczyn churnu (np. słaba obsługa, zbyt wysokie ceny, brak nowości) pozwala podejmować działania naprawcze, jak kampanie reaktywacyjne czy personalizowane oferty powrotne.
Słownik e-commerce
Churn (wskaźnik odpływu klientów)
Od wiedzy do wdrożenia
Pomożemy Ci zastosować to w praktyce
Prowadzimy sklepy na Shoperze od pierwszej konfiguracji po stałą opiekę. Wybierz pakiet dopasowany do etapu Twojego biznesu.
SSP
Shoper Starter Pack
Konfigurujemy Twój sklep Shoper od zera, aż będzie gotowy do sprzedaży.
Zobacz pakiet →
STP
Shoper Theme Pack
Dopracowana konfiguracja szablonu Shoper pod Twój brand i wyższą konwersję.
Zobacz pakiet →
Care
Shoper Care Pack
Stała opieka nad sklepem: audyty, poprawki i rozwój w abonamencie.
Zobacz pakiet →