-
Paulina
Churn (wskaźnik odpływu klientów)
Oznacza utratę klientów – np. tych, którzy przestali kupować, anulowali subskrypcję lub po prostu przestali wracać.
Churn to powolna dziura w wiadrze: możesz przyciągać nowych kupujących, ale jeśli nie zatrzymujesz dotychczasowych, Twoje wyniki stoją w miejscu.
Analiza przyczyn churnu (np. słaba obsługa, zbyt wysokie ceny, brak nowości) pozwala podejmować działania naprawcze, jak kampanie reaktywacyjne czy personalizowane oferty powrotne.
Nasze ostatnie artykuły
Shoper ONE, czyli logowanie bez hasła w sklepie internetowym. Jak działa i czy warto je wdrożyć?
Logowanie bez hasła coraz śmielej wchodzi do e-commerce. I trudno się dziwić: ma być szybciej, prościej i bez zbędnych barier po drodze do zakupu. Shoper ONE to rozwiązanie, które upraszcza
Jak odzyskać 30-80 godzin miesięcznie bez zatrudniania nowych ludzi? Automatyzacja w e-commerce
Sklep rośnie, zamówień przybywa, a razem z nimi rośnie ilość ręcznej pracy. W pewnym momencie okazuje się, że zatrudniasz kolejne osoby nie po to, żeby sprzedawały, ale żeby przepisywały dane
Storytelling w e-commerce, czyli jak historia marki buduje sprzedaż
Większość sklepów internetowych konkuruje ceną, asortymentem i szybkością dostawy. Tylko nieliczne budują coś, czego konkurencja nie jest w stanie skopiować w tydzień: rozpoznawalną historię, która sprawia, że klient wraca. Storytelling
10 błędów przy zakładaniu sklepu Shoper, które kosztują czas i pieniądze
Błędy przy zakładaniu sklepu Shoper mogą już na starcie kosztować czas, pieniądze i klientów. Sama platforma jest jedną z popularniejszych w Polsce, a intuicyjny panel, dobre wsparcie techniczne i bogaty
