Proces, w którym narzędzia automatycznie realizują działania marketingowe – np. wysyłkę maili, segmentację klientów, przypomnienia o porzuconym koszyku czy rekomendacje produktów.
Marketing automation pozwala skalować sprzedaż bez zwiększania nakładu pracy.
💡 Przykład: klient przegląda buty w sklepie, ale nie kupuje. Po godzinie dostaje maila z wiadomością: „Zauważyliśmy, że coś Ci się spodobało. Mamy dla Ciebie 10% rabatu.”