Strategia sprzedaży, w której wszystkie kanały – online i offline – działają spójnie.
Klient może zacząć przeglądać produkt na telefonie, dokończyć zakup na laptopie, a odebrać zamówienie w sklepie stacjonarnym.
💡 Pro tip: kluczowe jest zintegrowanie danych – tak, by klient miał jedno doświadczenie, niezależnie od kanału, w którym się znajduje.