Kim są Partnerzy Shoper i czy warto korzystać z ich usług przy wdrożeniu sklepu internetowego?

Jeśli prowadzisz sklep na Shoperze albo dopiero rozważasz start w e-commerce na tej platformie, pewnie już natknąłeś się na pojęcie Partnerzy Shoper. Agencje, deweloperzy, reselerzy – każdy z nich robi coś innego i oferuje zupełnie różne usługi. W tym artykule wyjaśniamy kim są Partnerzy Shoper, czym konkretnie się zajmują i kiedy warto korzystać z ich usług.

Co to jest Program Partnerski Shoper?

Shoper to jedna z największych platform e-commerce w Polsce, obsługująca dziesiątki tysięcy sklepów internetowych. Od pewnego czasu firma buduje ekosystem firm zewnętrznych, które oficjalnie z nią współpracują i świadczą usługi dla właścicieli sklepów. Ten ekosystem to właśnie Program Partnerski Shoper.

Partnerzy dzielą się na kilka kategorii. Są agencje projektujące i wdrażające sklepy na Shoper, deweloperzy tworzący aplikacje Shoper rozszerzające możliwości platformy, firmy oferujące wsparcie marketingowe oraz reselerzy sprzedający licencje na oprogramowanie. Część firm łączy kilka z tych ról naraz.

Żeby zostać autoryzowanym Partnerem Shoper, trzeba spełnić określone warunki i przejść weryfikację. Shoper sprawdza kompetencje, historię realizacji i jakość pracy. Program nie jest otwarty dla każdego.

Partnerzy mogą zdobywać statusy partnerskie – od Shoper Partner, przez Silver i Gold, aż po Platinum. Niezależnie od statusu, każdy Partner może zdobyć do ośmiu odznak eksperckich potwierdzających konkretne specjalizacje – między innymi Storefront Expert, Dev Expert, Migration Expert, Design Expert czy Apilo Expert. To pewien filtr jakości przy wyborze wykonawcy, na który również warto zwrócić uwagę.

Szablony, aplikacje, wdrożenia – co Partnerzy właściwie robią?

Część firm specjalizuje się w tworzeniu szablonów graficznych dla Shopera. Sklep może korzystać z domyślnych motywów dostępnych w Marketplace, ale wiele sklepów decyduje się na szablon Shoper dedykowany albo mocno zmodyfikowany. Dobry szablon to nie tylko ładna okładka, to przede wszystkim zadbana struktura stron produktowych, koszyk zaprojektowany z myślą o konwersji, responsywność, która faktycznie działa na telefonie, i zgodność z wytycznymi SEO. My w Netplace mamy w portfolio szablon Monaco, który traktuje estetykę i funkcjonalność jednakowo poważnie.

Drugą dużą grupą są twórcy aplikacji Shoper. Platforma ma własny App Store, gdzie właściciele sklepów mogą instalować rozszerzenia. Spektrum jest szerokie: od prostych skryptów automatyzujących jeden konkretny proces, po rozbudowane aplikacje integrujące zewnętrzne systemy. Nasze aplikacje to między innymi tabela rozmiarów (dla branży fashion kluczowa, bo zmniejsza liczbę zwrotów), pop-up weryfikacji wieku dla sklepów z asortymentem regulowanym czy menu kurtynowe do organizacji nawigacji w rozbudowanych katalogach. Takie narzędzia rozwiązują bardzo konkretne problemy, których platforma nie obsługuje natywnie.

Jest też trzecia kategoria – kompleksowe wdrożenie sklepu na Shoper i opieka nad nim po starcie. To uruchomienie nowego sklepu od zera, migracja ze starego systemu, konfiguracja integracji z zewnętrznymi platformami (hurtowniami, systemami ERP, kurierami), optymalizacja SEO, doradztwo w zakresie struktury oferty. I wreszcie bieżące wsparcie techniczne, kiedy coś przestaje działać albo sklep ma rosnąć o nowe funkcje.

Dlaczego warto korzystać z usług Partnerów, skoro Shoper sam oferuje pomoc?

Shoper jako platforma zapewnia określony poziom wsparcia w ramach licencji. Masz dostęp do pomocy technicznej, dokumentacji, materiałów edukacyjnych. Ale to wsparcie ma ograniczony zakres. Konsultant supportu pomoże z obsługą panelu, ale nie zaprojektuje indywidualnego rozwiązania biznesowego, nie wdroży niestandardowej integracji, nie doradzi w kwestii strategii asortymentowej.

Agencja Shoper działa w zupełnie innej przestrzeni. To zewnętrzne firmy, które na tej platformie się specjalizują i traktują każdego klienta jak odrębny projekt. Mogą przejąć całą techniczną stronę prowadzenia sklepu, żebyś mógł skupić się na sprzedaży.

W naszym przypadku jest jeszcze jedna konkretna różnica. Spora część zespołu Netplace wcześniej pracowała w samym Shoperze. Znamy platformę nie z perspektywy użytkownika, który nauczył się ją obsługiwać, ale od środka. Wiemy jak działa architektura, gdzie są ograniczenia, jakie zmiany były wprowadzane w kolejnych wersjach i dlaczego. Przy bardziej złożonych projektach, kiedy trzeba ocenić co jest możliwe a co generowałoby problemy w przyszłości, ta wiedza ma realne znaczenie.

Korzyści z kupowania licencji Shoper u Partnera

Współpraca z Shoperem przekłada się na konkretne korzyści, które Partnerzy mogą przekazywać dalej swoim klientom. Reselerzy, tacy jak Netplace, sprzedają licencje na oprogramowanie Shoper z dodatkami, których nie uzyskasz kupując bezpośrednio.

Poza samą licencją, kupując przez nas, automatycznie zyskujesz opiekuna, który zna Twój sklep. Masz dostęp do naszej bazy wiedzy i newslettera z praktycznymi treściami o Shoperze i e-commerce. Im dłużej współpracujemy, tym większa przestrzeń na rabaty przy kolejnych projektach.

To nie jest model „sprzedamy i zapomnimy”. Długoterminowe podejście leży po prostu w interesie obu stron – stały klient wraca ze zleceniami, a to dużo bardziej wartościowe niż jednorazowa transakcja.

Czy opłaca się kupować usługi od Partnerów Shoper?

Zależy od etapu, na którym jesteś i od tego, czego potrzebujesz.

Jeśli dopiero zaczynasz i Twój sklep ma prosty asortyment, standardowy proces zakupowy i nie wymaga integracji z zewnętrznymi systemami, możesz spokojnie uruchomić go samodzielnie. Shoper jest zaprojektowany tak, żeby można było to zrobić bez wiedzy technicznej. Domyślne szablony są funkcjonalne, panel administratora intuicyjny. A jeśli w którymś momencie utkniesz przy konfiguracji albo poczujesz, że potrzebujesz kogoś z doświadczeniem, możesz zgłosić się do autoryzowanego Partnera Shoper. Na przykład my w Netplace oferujemy gotowe usługi związane z kompleksowym startem sklepu, dzięki którym dostajesz gotowy sklep od A do Z – bez zastanawiania się co i w jakiej kolejności zrobić.

Kiedy Partnerzy Shoper zaczynają mieć większy sens już od pierwszego dnia? Gdy chcesz uruchomić sklep porządnie od początku, z dedykowanym szablonem i przemyślaną strukturą, zamiast naprawiać potem to, co było robione na skróty. Gdy sklep rośnie i pojawiają się potrzeby, których nie zaspokoisz klikaniem w ustawienia. Gdy czas poświęcony na sprawy techniczne zaczyna odgryzać kawałek od czasu, który powinieneś spędzać na rozwijaniu biznesu.

Warto też pamiętać, że koszt błędu przy samodzielnym wdrożeniu bywa wyższy niż się wydaje. Źle skonfigurowane SEO w pierwszych miesiącach to realna strata zasięgu organicznego. Niepoprawnie przeprowadzona migracja danych to ryzyko utraty historii zamówień, klientów i ocen produktów. Szablon, który świetnie wygląda na komputerze, ale na telefonie sprawia, że koszyk jest niemożliwy do obsługi, bezpośredni uderza w konwersję.

Na co zwracać uwagę, wybierając Partnera Shoper?

Portfolio mówi więcej niż deklaracje. Poproś o przykłady realizacji w Twojej branży albo przy podobnej skali projektu. Obejrzyj te sklepy w praktyce, nie tylko screenshoty. Sprawdź jak działają na telefonie, jak szybko się ładują, czy koszyk jest wygodny w użyciu.

Obserwuj komunikację jeszcze przed zakupem usługi. Mgliste odpowiedzi na pytania albo kilka dni na każdego maila to sygnał, jak będzie wyglądała współpraca później. Sprawdź też ich stronę internetową – dobry Partner Shoper powinien mieć przejrzyście opisane usługi, widełki cenowe i przykłady zrealizowanych projektów. Jeśli strona jest ogólnikowa, brakuje na niej konkretnych realizacji albo nie wiadomo za co i ile się płaci, to zazwyczaj nie jest dobry znak.

Uważaj na ceny znacząco niższe od rynku. Solidne wdrożenie kosztuje, bo wymaga czasu doświadczonych ludzi. Oferty dużo tańsze od konkurencji najczęściej kryją okrojony zakres pracy, brak doświadczenia albo subkontraktowanie do tańszych wykonawców bez nadzoru merytorycznego.

Najważniejsze informacje

Współpraca z Partnerem Shoper ma sens zarówno na starcie, gdy chcesz uruchomić sklep porządnie od początku, jak i później, gdy sklep rośnie i pojawiają się potrzeby wykraczające poza standardowe możliwości platformy. Wybierając Partnera, sprawdź jego portfolio, przykłady konkretnych realizacji, transparentność cenową i to, jak komunikuje się jeszcze przed podpisaniem umowy.

Pytanie nie tyle „czy warto korzystać z Partnerów”, ale „jak wybrać właściwego dla swojego etapu i potrzeb”.

Netplace jest autoryzowanym Partnerem Shoper. Tworzymy szablony, aplikacje i wdrożenia sklepów internetowych. Jeśli chcesz porozmawiać o tym, co możemy zrobić konkretnie dla Twojego sklepu, odezwij się.