Najczęściej zadawane pytania o wdrożenia Shoper

Krótka odpowiedź na 3 najczęstsze pytania: Wdrożenie sklepu Shoper kosztuje od 1199 zł netto, trwa 10 dni roboczych od dostarczenia materiałów, a podstawowy pakiet obejmuje pełną konfigurację techniczną. Szczegóły poniżej w 5 kategoriach.

Pakiety i ceny

Ile kosztuje wdrożenie sklepu Shoper?

Wdrożenie sklepu Shoper w Netplace zaczyna się od 1199 zł netto za pakiet Shoper Starter Pack obejmujący pełną konfigurację techniczną. Pakiet Theme Pack LITE z konfiguracją wizualną darmowego szablonu kosztuje również 1199 zł netto, a wariant PRO na szablonach premium 1399 zł netto. Wszystkie pakiety realizujemy w 10 dni roboczych od dostarczenia kompletu materiałów.

Co dokładnie wchodzi w Shoper Starter Pack za 1199 zł?

Shoper Starter Pack to konfiguracja techniczna nowego sklepu Shoper obejmująca: domenę z SSL, do 2 skrzynek pocztowych, do 2 stron informacyjnych, do 5 metod płatności, do 5 metod dostawy, do 50 kategorii produktowych, 10 produktów prostych lub 5 wariantowych, do 10 zestawów atrybutów, integrację z Google Analytics 4 z Consent Mode V2 oraz regulaminy zgodne z RODO.

Czym różni się Theme Pack LITE od Theme Pack PRO?

Theme Pack LITE za 1199 zł netto obejmuje konfigurację darmowego szablonu z galerii Shopera, natomiast Theme Pack PRO za 1399 zł netto pracuje na szablonach premium (płatnych). W obu przypadkach masz dwie opcje pracy: dopasowanie pod własną wizję albo ekspercki projekt przygotowany przez Netplace. Konfigurację prowadzimy wyłącznie w Shoper Visual Editor, bez ingerencji w kod szablonu.

Ile kosztuje dodanie nowej wersji językowej sklepu?

Shoper Translate Pack kosztuje 1199 zł netto i obejmuje aktywację jednej nowej wersji językowej, regionalizację, konfigurację płatności oraz dostaw dla nowego rynku, wprowadzenie treści oraz tłumaczenie wiadomości email przez AI. Za dodatkowe 299 zł można rozszerzyć pakiet o maszynowe tłumaczenie do 5 stron informacyjnych z pełnym wdrożeniem na sklepie.

Czy ceny pakietów zawierają VAT?

Nie. Wszystkie podane ceny pakietów (1199 zł, 1399 zł, 299 zł) są kwotami netto. Do każdej należy doliczyć 23% podatku VAT zgodnie z obowiązującymi przepisami. Faktura jest wystawiana po zaksięgowaniu proformy. Realizujemy też wdrożenia dla klientów rozliczających VAT-UE z odwrotnym obciążeniem (reverse charge).

Proces realizacji

Jak wygląda proces wdrożenia krok po kroku?

Proces wdrożenia składa się z 5 kroków: (1) zebranie informacji od klienta i dopasowanie pakietu, (2) wystawienie proformy i wygenerowanie briefów po jej opłaceniu, (3) uzupełnienie briefów oraz przekazanie materiałów przez klienta w naszym systemie, (4) konfiguracja techniczna i przekazanie do testów klienta, (5) akceptacja, uruchomienie sklepu i rozpoczęcie okresu gwarancji.

Od kiedy zaczyna się liczyć termin 10 dni roboczych?

Termin 10 dni roboczych zaczyna biec dopiero po dostarczeniu przez klienta kompletu materiałów (briefy, treści, grafiki, dostępy). Każdy dzień opóźnienia w przekazaniu materiałów przesuwa termin realizacji o jeden dzień roboczy. Tę zasadę komunikujemy jasno w ofercie, bo doświadczenie pokazuje, że dostarczenie materiałów jest najczęstszym wąskim gardłem projektu.

Co muszę przygotować przed startem wdrożenia?

Przed startem przygotuj: dane dostępowe do domeny i panelu Shoper, treści stron informacyjnych (regulamin, polityka prywatności, kontakt, o nas), zdjęcia produktowe wraz z opisami, logo firmowe w wersji wektorowej lub PNG, kolory marki, banery na slidery, listę produktów z parametrami oraz dane do podpięcia płatności (numer konta lub konto operatora) i dostaw (umowy kurierskie).

Czy mogę śledzić postęp prac w trakcie wdrożenia?

Tak. Cały projekt prowadzimy w naszym systemie wewnętrznym, gdzie klient na bieżąco widzi status każdego kroku, dodaje materiały i komentarze. Po zakończeniu konfiguracji otrzymujesz pełną listę zrealizowanych zadań oraz dostęp do sklepu na środowisku testowym przed uruchomieniem produkcyjnym. Komunikację prowadzimy mailowo i w systemie, by zachować pełną historię ustaleń.

Ile rund poprawek przewiduje pakiet Theme Pack?

Theme Pack obejmuje jedną rundę korekt, którą należy zgłosić w ciągu 5 dni roboczych od prezentacji projektu. Poprawki muszą być przekazane w formie skonsolidowanej listy. Zakres korekt obejmuje wyłącznie drobne zmiany wizualne (kolory, odstępy, czcionki), bez modyfikacji strukturalnych, koncepcyjnych ani dodawania nowych funkcjonalności. Większe zmiany wyceniamy osobno.

Kto testuje sklep przed uruchomieniem?

Testowanie końcowe (płatności, dostawy, zamówienia testowe) wykonuje klient po przekazaniu przez nas sklepu do testów. Po stronie Netplace leży konfiguracja techniczna i wizualna, natomiast realne transakcje testowe oraz weryfikacja działania bramek płatniczych i kurierów wymagają udziału klienta jako właściciela kont u operatorów zewnętrznych.

Gwarancja i wsparcie

Jaka jest gwarancja na pakiety Netplace?

Starter Pack i Translate Pack mają gwarancję 30 dni od uruchomienia sklepu, natomiast Theme Pack LITE oraz Theme Pack PRO objęte są gwarancją 12 miesięcy. Gwarancja pokrywa wyłącznie błędy konfiguracji wykonanej przez Netplace. Okres gwarancyjny zaczyna biec od dnia akceptacji wdrożenia i uruchomienia sklepu produkcyjnego, nie od daty zamówienia.

Co dokładnie obejmuje gwarancja?

Gwarancja obejmuje wyłącznie błędy w konfiguracji wykonanej przez Netplace, czyli usterki techniczne wynikające z naszej pracy. Nie obejmuje: modyfikacji wykonanych przez klienta po wdrożeniu (wygasza gwarancję natychmiast), aktualizacji platformy Shoper, błędów w danych klienta, jakości dostarczonych grafik, działania usług zewnętrznych (bramki płatnicze, kurierzy, ERP) ani sukcesu komercyjnego lub pozycji w Google.

Czy mogę samodzielnie modyfikować sklep po wdrożeniu?

Tak, sklep należy do klienta i można go modyfikować w dowolnym momencie. Należy jednak pamiętać, że ingerencja w skonfigurowane przez nas elementy (szablon, ustawienia techniczne, integracje) powoduje natychmiastowe wygaszenie gwarancji w zakresie zmienianych komponentów. Rekomendujemy dokumentowanie własnych zmian, by w razie potrzeby móc precyzyjnie określić zakres ingerencji.

Czy oferujecie wsparcie techniczne po uruchomieniu sklepu?

Tak. Oferujemy zarówno wsparcie w ramach okresu gwarancyjnego, jak i odpłatne pakiety opieki technicznej oraz konsulting operacyjny po jego zakończeniu. Wspieramy procesy e-commerce, automatyzacje, integracje oraz drobne modyfikacje. Większe zmiany funkcjonalne wyceniamy projektowo. Szczegóły wsparcia dopasowujemy do skali sklepu i częstotliwości potrzebnych prac.

Co jeśli Shoper wyda aktualizację, która zepsuje funkcjonalność?

Aktualizacje platformy Shoper są poza naszą kontrolą i nie są objęte gwarancją Netplace, ponieważ to platforma SaaS aktualizowana przez producenta. Jeśli aktualizacja Shopera wpłynęła na funkcjonalność sklepu, możemy odpłatnie zdiagnozować problem i przygotować poprawkę. Standardowo Shoper utrzymuje wsteczną kompatybilność, więc takie sytuacje są rzadkie.

Czy odpowiadacie za pozycję sklepu w Google?

Nie. Pakiety wdrożeniowe Netplace obejmują konfigurację techniczną zgodną z dobrymi praktykami SEO (poprawna struktura, meta tagi, sitemap, dane strukturalne), ale nie gwarantują konkretnej pozycji w wyszukiwarce ani wolumenu ruchu. Pozycjonowanie jest osobnym, długoterminowym procesem zależnym od treści, linków zewnętrznych i konkurencji, a nie samej konfiguracji sklepu.

Zakres techniczny i ograniczenia

Czy tworzycie grafiki, banery i logo dla sklepu?

Nie. Theme Pack obejmuje konfigurację wizualną szablonu Shoper, ale nie projektowanie grafik. Banery, slidery, ikony oraz logo dostarcza klient (gotowe pliki w formatach PNG, JPG lub SVG). Jeśli potrzebujesz wykonania grafik, możemy polecić zaufanego grafika z naszego zespołu współpracowników, ale rozliczenie odbywa się bezpośrednio z grafikiem na osobnych warunkach.

Czy migrujecie sklep z innej platformy na Shoper?

Tak, jako Shoper Migration Expert wykonujemy migracje z innych platform (WooCommerce, PrestaShop, IdoSell, sklepy autorskie) na Shopera. Migracja nie wchodzi w standardowe pakiety wdrożeniowe i jest wyceniana indywidualnie w oparciu o liczbę produktów, kategorii, zamówień historycznych, klientów oraz złożoność dotychczasowej struktury. Migrację łączymy zazwyczaj ze Starter Pack lub Theme Pack.

Czy integrujecie sklep z systemami ERP, magazynowymi i kurierskimi?

Tak, integrujemy Shopera z popularnymi systemami zewnętrznymi (BaseLinker, Apilo, ERP klienta) oraz operatorami kurierskimi i bramkami płatniczymi. Standardowe integracje dostępne w Shoper AppStore wchodzą w zakres pakietów konfiguracyjnych. Integracje niestandardowe lub wymagające pracy programistycznej wyceniamy projektowo, w oparciu o specyfikację techniczną i dokumentację API.

Czy tworzycie własne aplikacje dla Shoper AppStore?

Tak. Netplace ma w Shoper AppStore około 16 autorskich aplikacji rozszerzających funkcjonalność platformy. Tworzymy też dedykowane aplikacje dla klientów wymagających niestandardowej funkcjonalności niedostępnej w standardowym Shoperze. Każdą aplikację dedykowaną wyceniamy indywidualnie po analizie wymagań, możemy też publikować ją w AppStore z udziałem w przychodzie z licencji.

Czy odpowiadacie za jakość treści dostarczanych przez klienta?

Nie. Treści (opisy produktów, opisy stron informacyjnych, polityki, regulaminy) dostarcza klient i odpowiada za ich poprawność merytoryczną, prawną i stylistyczną. W Translate Pack tłumaczenie AI ma charakter maszynowy i wymaga weryfikacji przez klienta przed publikacją. Możemy polecić copywritera lub tłumacza ze współpracujących z Netplace na osobnych warunkach rozliczeniowych.

O firmie Netplace

Czy Netplace jest oficjalnym partnerem Shoper?

Tak, Netplace jest Shoper Gold Partnerem, najwyższym poziomem w programie partnerskim Shopera. Posiadamy też dodatkowe odznaki specjalistyczne: Dev Expert, Design Expert, AppStore Expert, Migration Expert, Premium Quality Expert, Storefront Expert oraz Support Expert. Każda odznaka wymaga spełnienia kryteriów jakościowych weryfikowanych okresowo przez Shopera, więc nasza pozycja partnerska jest aktywnie utrzymywana.

Od kiedy działa Netplace?

Netplace Sp. z o.o. działa od 2014 roku, czyli ponad dekadę, ze stałą specjalizacją w ekosystemie Shoper. Siedziba firmy znajduje się przy ulicy Kornela Makuszyńskiego 4 w Krakowie. NIP firmy to 6783196441. Przez ten okres zrealizowaliśmy setki wdrożeń, migracji i projektów dla sklepów internetowych działających w Polsce i za granicą.

Skąd pochodzą wasi klienci?

Większość klientów trafia do Netplace z rekomendacji od Shopera oraz od dotychczasowych klientów. Dodatkowym kanałem akwizycji są autorskie aplikacje publikowane w Shoper AppStore. Nie prowadzimy agresywnego marketingu cold outboundowego, bo zależy nam na klientach z świadomym wyborem ekosystemu Shoper i jasnymi oczekiwaniami wobec wdrożenia, a nie na maksymalizacji liczby zapytań.